Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Dibu
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En Dibu aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles dependiendo de la logística local.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales tras recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía soporte para iniciar el proceso.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación. No aplica para daños por uso indebido o desgaste natural.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete hasta tu domicilio.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y ofrecer envíos internacionales muy pronto.